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Si necesitas información específica sobre horarios, reglas del evento, acceso, ubicación, artistas, cambios de programación o requisitos especiales, puedes enviar una solicitud y nuestro equipo te orientará.
Puedes preguntar sobre horarios, reglas de entrada, edad mínima, ubicación, estacionamiento, artistas, cambios de programación o condiciones especiales del evento.
TuBoleto puede ayudarte con tickets, pagos, códigos QR y soporte general. Las decisiones del evento, reglas internas o cambios de programación pueden depender del organizador.
Depende del evento y de la información pública disponible. Por privacidad y seguridad, algunas solicitudes se manejan primero por medio de TuBoleto.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si es necesario, la enviaremos al organizador. El tiempo de respuesta puede variar según el evento.
Incluye el nombre del evento, fecha del evento, tu nombre, correo usado en la compra, número de ticket u orden si aplica, y explica claramente tu pregunta.
Completa este formulario con la información del evento y tu pregunta. Si TuBoleto puede responder directamente, te ayudaremos. Si depende del organizador, enviaremos tu solicitud o te indicaremos los próximos pasos.
Puedes solicitar un cambio de nombre o transferencia de ticket. Esta solicitud debe ser revisada por TuBoleto o por el organizador del evento.
Puedes enviar una solicitud para cambiar el nombre del ticket. La aprobación depende de la política del evento y de la revisión del organizador o de TuBoleto.
En algunos casos sí, pero no todos los eventos permiten transferencia. Por seguridad, la solicitud debe ser revisada antes de hacer cualquier cambio.
No. Enviar la solicitud no garantiza que el cambio sea aprobado. Nuestro equipo revisará la información y te responderá con los próximos pasos.
No compartas tu código QR públicamente ni envíes capturas del ticket a personas no autorizadas. Cada código QR normalmente se puede usar una sola vez.
Necesitamos el nombre actual en el ticket, el correo usado en la compra, el nombre del evento, el número de orden o ticket si lo tienes, y el nuevo nombre o correo.
Completa el formulario. Incluye la mayor cantidad de información posible para revisar tu solicitud más rápido.
A: Log in to your promoter account, click Add Event, complete the event details, ticket setup, and pricing, then submit or publish the event for review.
A: Payout timing depends on your payment setup, verification status, and event terms. Make sure your payout details and required information are complete and up to date in your account to avoid delays.
A: This depends on your event settings and refund policy. If you need to make adjustments after tickets have been sold, contact TuBoleto Support so we can review your request and help apply changes when possible.
A: Some events require account verification before payouts are enabled. Make sure your business and payment details are complete to avoid delays.
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